認定パートナー経由という前提、自院だけでは導入できない仕組みの話
Googleで予約は、認定パートナーを経由する仕組みが前提です。医院と接続事業者の分担、制作会社との違い、契約先と問い合わせ先の関係を押さえ、依頼前に確かめたい責任範囲を整理します。
AIで集患している人＠山岡 3rd page
Googleで予約とは何か｜クリニックにとっての位置づけを整理する
Googleで予約は、検索や地図で医院を見つけた患者さんが予約へ進むための仕組みです。予約の利便性と集患の違い、導入して変わる部分と残る課題、自院で検討を進めるための判断材料を整理します。
予約の変更とキャンセルも機械が扱えるか、後工程の導線まで点検する
予約の変更・キャンセルは、機械に任せる範囲と完了の条件を明確にするのが基本です。元の予約の扱い、無断キャンセルとの区別、人手で受ける窓口の案内から、後工程の導線を整える順番を示します。
初診と再診で導線を分ける｜代理のAIが通るのは初診側だという前提
初診と再診の予約は、受診歴や手元の案内に応じて入口を分けると迷いを減らせます。代理のAIにも伝わる初診側の条件、再診側に残せる手間、分けない場合の不都合、院内の案内をそろえる順序をまとめています。
予約ボタンが機械から見えない作りとは、静的な導線を残すという考え
予約ボタンが画面にあっても、押した後に行き先を作る仕組みでは機械が入口を拾えない場合があります。最初からリンクを残す意味と、装飾を保つ方法、制作会社に確認する項目と修正の判断基準をまとめています。
外部の予約サイトへ飛ばすとき、着地点で迷子にさせないための作り方
外部の予約サイトの着地点は、医院名と次の操作がすぐ分かるページが基本です。医院を探し直す迷いを減らすリンク先の選び方、表示名のそろえ方、仕様変更に備える確認点をまとめています。
電話予約しか受けていない医院が最初に置く、最小の予約フォームの形
電話予約に足す最小の予約フォームは、氏名・連絡先・希望日時を受け取り、医院からの連絡で確定する形が出発点です。必要な入力項目と受付後の処理、電話を残す案内、外注と自作の判断材料をまとめています。
画像認証や電話番号認証と代理のAI｜突破させてはいけない理由の話
画像認証はAIが予約で止まるという理由だけで外さず、本人へ操作を引き継ぐ方法が基本です。電話番号認証との違い、確認待ちやコード未着への対処、認証後に予約の成立を確かめる流れをまとめています。
会員登録を必須にしたままどう設計するか、初診だけ開けるという考え方
会員登録が必須の予約でも、初診の受付を登録前に置く余地があります。登録を求める時点、予約が成立する条件、受付に残る照合作業を整理し、仕組みを残したまま変更できる範囲を示します。
LINE予約だけの医院が抱える壁｜廃止せずに迂回路を一本作る設計
LINE予約だけの医院でも、今の受付を残して別の入口を足せます。希望の受付までに機能を絞り、院内の予約管理を一本化する設計と、返答の目安や制作会社への依頼範囲を整理します。